麒麟區堅持和完善“五級聯動”工作機制，充分發揮“五級聯動”監督平臺聯系基層、服務群眾的作用，創新方式整合力量，確保群眾訴求暢通無阻。2018年1至3月，依托脫貧攻堅“五級聯動”監督平臺受理群眾訴求670件，辦結653件，辦結率97.5%；滿意率100%。
全面壓實責任。把脫貧攻堅“五級聯動”監督平臺工作完成情況納入2018年黨風廉政建設責任制進行考核，以考核促落實，全面壓實責任，穩步推進脫貧攻堅”五級聯動“監督平臺工作。嚴格按照省市脫貧攻堅“五級聯動”監督平臺工作要求，認真安排部署相關工作，明確區、鎮（街道）、村（社區）監督平臺管理人員16人、監察人員2人、辦理人員151人，細化工作職責和任務，確保平臺錄入規范、全面、高效，形成“一級抓一級，層層抓落實”的工作機制。
村（社區）暢通群眾訴求渠道工作的積極性，營造良好的工作氛圍。加強與扶貧工作隊的對接，組織駐村人員進村入戶面對面宣傳講解脫貧攻堅“五級聯動”監督平臺的功能和意義，確保政策宣傳到位。目前全區14個鎮（街道）、134個村（社區）已做到全覆蓋宣傳，且均在錄入平臺上消除了零錄入區域。
加強指導培訓。召開脫貧攻堅監督執紀問責“五級聯動”監督平臺專題業務培訓會，就平臺受理、辦理、答復等相關業務知識開展培訓，切實提升業務能力和專業技能。把“五級聯動”監督平臺相關業務知識納入區紀委區監委舉辦的“學法論紀”專題培訓班，對相關知識進行集中培訓，并傳達中央、省市最新要求。信訪室工作人員負責對平臺錄入、辦理情況進行督促和指導，并創建了“五級聯動”監督平臺信息操作員專用群，對平臺使用中存在的問題第一時間進行解答，對處理不到位的問題加強整改，確保群眾訴求應錄盡錄、責任落實到位。
強化督促問效。把“五級聯動”平臺工作情況納入脫貧攻堅專項巡查和監督檢查的重點內容，嚴格落實限時辦結、限時審核制度，對不認真履行職責、無故拖延、敷衍塞責，造成嚴重后果或者惡劣影響的問題，嚴肅追究相關責任人責任，切實提升脫貧攻堅“五級聯動”錄入審核工作的質量和效果。定期對訴求信息進行分析，及時總結脫貧攻堅五級聯動平臺過程中的經驗和做法，加強成果運用。著重收集使用中存在的問題和意見建議，及時向上級反映，促進平臺進一步完善，提高平臺服務效率。（羅白云 李卓君）